| Programador revela novas táticas usadas para a venda de seguidores e fãs no Facebook | |||
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segunda-feira, 20 de junho de 2011
Comercialização de seguidores e fãs: o mercado negro do Twitter e do Facebook.
Google Profiles poderá ter reconhecimento facial.
| Na analise do código do serviço, usuário encontrou um trecho que pode indicar a implementação da ferramenta. | |
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Redes sociais motivam amizade e atividade política.
Levantamento ouviu 2.225 usuários de Facebook, Twitter, LinkedIn e MySpace
As redes sociais estão aprimorando as relações interpessoais e incentivando a atividade política de seus usuários, aponta pesquisa do instituto americano de análises Pew Research Center. O estudo, publicado nesta quinta-feira, ouviu 2.255 adultos nos Estados Unidos e concluiu que usuários de sites de relacionamento são confiáveis, têm amigos mais próximos e são mais engajados politicamente. Foram considerados cadastrados no Facebook, Twitter, LinkedIn e MySpace.
"Houve muita especulação sobre o impacto das redes sociais. Grande parte dela se focou na possibilidade de os sites prejudicarem os relacionamentos interpessoais e de afastarem as pessoas dos acontecimentos ao redor", disse o autor principal do relatório, Keith Hampton. "Descobrimos o exato oposto. Usuários de sites como Facebook mantêm relações mais ativas e são mais propensos a se envolver em atividades cívicas e políticas.”
O levantamento mostra ainda que o apoio emocional oferecido por amigos nas redes supera o proporcionado por um parceiro – como namorada ou mulher – em uma relação estável. "As pessoas usam os serviços para manter contato com seus melhores amigos e conhecidos distantes", disse Hampton.
Os dados também são animadores quando o assunto é atividade política. Os usuários de redes sociais são duas vezes e meia mais propensos a participar de encontros com essa finalidade. Além disso, 57% deles estão mais dispostos a tentar convencer alguém a mudar de voto.
(Com informações da agência Reuters)
sexta-feira, 17 de junho de 2011
3 dicas para gerar conteúdo para um blog corporativo.
Quando o assunto é gerenciamento de blogs corporativos sempre entramos em diversas questões de como gerenciar conteúdo, trabalhar com tempo, necessidade de manutenção e moderação de comentários.
Hoje vamos entrar em uma destas vertentes para tentar ajudar os profissionais desta área a ter mais ideias de como melhorar a quantidade de seus textos e aumentar a frequência dos mesmos.
Para conseguir alcançar este objetivo vou deixar aqui três dicas para conseguir otimizar o seu tempo e gerar mais conteúdo para o seu blog corporativo:
Um olho no Google Reader e outro no Google Notícias!
Está talvez seja a dica mais importante, para manter qualquer tipo de blog. Para gerar conteúdo você precisa também consumir conteúdo.
Se você não conhece, o Google Reader é o principal leitor de feeds que temos conhecimento. Você vão usar a ferramenta basicamente para receber o conteúdo dos blogs rua organiza-los da forma que for melhor e mais prático para você.
Siga vários blogs simultaneamente, organize-se e esteja sempre por dentro dos principais canais de conteúdo disponíveis na web.
O Google Notícias é uma ferramenta semelhante, mas ele tem suas próprias categorias e é bom para blogs que trabalham com mercados específicos.
Leia livros, muitos livros!
Sim, leia vários, de todos os tipos, tamanhos e sim, todos assuntos também! Quanto mais conteúdo você consumir, mais conteúdo você vai ter para distribuir. Não pense em ler apenas os mesmo livros sobre um mesmo assunto, procure assuntos semelhantes que possam complementar a sua leitura e enriquecer o seu conhecimento.
Aproveitando o espaço para um rápido merchandising, acesse nossa biblioteca com algumas dicas que nós esperamos que você já tenha lido, caso não, pode adquirir hoje mesmo!
Dê voz aos funcionários da empresa!
Ah, sim! Essa dica é muito boa porque raramente é utilizada. Muitas empresas apenas terceirizam o serviço de “webwriter” ao invés de aproveitar os verdadeiros “talentos da casa”. Sim, quem sabe alguns de seus funcionários poderiam trazer informações muito interessantes sobre o mercado em que esta empresa e todos seus funcionários atuam.
O Google utiliza está estratégia em vários de seus blogs, onde trazem funcionários para falar de seus serviços. A ideia de trazer as pessoas que trabalham todos os dias com aquilo é aproximar a empresa do consumidor, mostrando que a empresa é feita de pessoas.
Será a blogosfera a liberdade?
Por Marlos Mello em 14/06/2011 na edição 646
Em meio à agenda de questões que pautam o país, uma não sai ou não deveria sair de nossas discussões: qual o poder de uma denúncia feita pela imprensa brasileira? Por favor, peço que não se espantem e reflitam comigo durante este curto espaço-tempo que temos.
Primeiramente, pretendo apresentar algumas hipóteses de como as denúncias se formam, depois vou aproveitar para fazer algumas provocações sobre o comportamento d@s brasileir@s frente aos escândalos políticos e ao final vou insurgir problematizando o papel da blogosfera progressista na sociedade brasileira.
Num primeiro olhar, minha análise concerne ao sentido de relacionar denúncias a mitos. Digo isso porque tanto as denúncias como os mitos surgem sempre em períodos de crises, em tom de grande descoberta. Assim, não passa pela cabeça de ninguém negar, ou ao menos pensar, o que, aparentemente, se apresenta como óbvio. Ora, as concepções de uma denúncia e de um mito são claramente expressas nas suas “evidências” e a sua natureza é deliberada na argumentação do provável, do que não tem razão em não ser. Dessa forma, na maioria das denúncias, a qualificação dos denunciantes acaba ficando em segundo plano e, em alguns casos, nem é levada em conta.
Escândalos políticos
Com efeito, no Brasil, uma denúncia divulgada por uma grande empresa de comunicação (por exemplo, jornais e revistas de grande circulação) pode, por muito tempo, figurar como verdade nos mais diversos e diferentes órgãos de imprensa. Para os partidários de tal denúncia, parece natural presumir que ela seja verdade. Semelhante lógica de pensamento é retratada por Cármides na comédia de Plauto, onde ele diz: “Se a moça te agrada, o dote que ela traz deve agradar-te também.” Ou seja, se a denúncia “te agrada”, as consequências dela devem te agradar também. Daí resulta o método de contentamento com as opiniões dos comentaristas e comunicadores que, atualmente, estão de plantão nas portas das rádios e televisões dos grandes grupos de comunicação exercendo o papel de legitimadores do “óbvio”, ou seja, do que não pode ser negado, do “só não vê quem não quer”, algo assim.
Nos últimos anos, assistimos a uma enxurrada de denúncias propagadas pela imprensa brasileira, geralmente relacionadas a questões políticas e, especialmente, aos políticos. Evidentemente, não podemos nos fixar apenas na análise, nas causas e nas consequências dessas denúncias. Nossa intenção é pensar o comportamento d@s brasileir@s frente a essas denúncias, chamadas ocasionalmente de escândalos políticos.
Não é de hoje que ouvimos falar de escândalos políticos e por isso não entraremos no mérito do seu significado. No entanto, sugerimos o livro O Escândalo Político, de John Thompson, de 2002, como uma boa opção para quem desejar se aprofundar nesse conceito. Porém, não podemos deixar de lado a tese do livro de Thompson, que sugere estarmos vivendo num contexto onde os escândalos são uma “característica endêmica da cultura política” (p. 151). Nesse sentido, pode-se dizer que os escândalos políticos não são situações ocasionais que ocorrem isoladamente.
A coerência das denúncias
Segundo Thompson, “o escândalo se tornou um risco inerente à profissão dos que transitam pelo espaço público” (p. 151) e, a despeito de sua ocorrência, há uma tendência ao comportamento ambivalente por parte da população. Por um lado, “muitas pessoas podem achar que os escândalos trazem uma contribuição legitima, embora às vezes sensacionalista, à vida política” (p. 152), mas por outro, “muitas pessoas podem estar cansadas de escândalos e desacreditarem da intenção da mídia” (p. 152). Esse “cansaço” é chamado por Thompson de “exaustão de escândalo”.
Nesse sentido, acreditamos que a população brasileira também está sofrendo desse fenômeno mundial – exaustão de escândalo – citado por Thompson. A banalização, a quantidade de escândalos e a forma como eles são propagados pela imprensa brasileira pode estar causando nas pessoas uma dificuldade de discernir o que deve ser levado em conta e o que é especulação.
É importante destacar que os grandes grupos de comunicação utilizam duas estratégias principais para propagar os escândalos: a repetição e a especulação. A primeira porque, de tanto repetir um mesmo fato, ele acaba ganhando mais força e, em tese, maior credibilidade. No entanto, é através da especulação que os escândalos ganham vida. A especulação funciona como uma conversa que, a cada momento, a cada dia, ganha novas valorações e interpretações por parte dos comunicadores e comentaristas. Para que o leitor não se perca, pense nos capítulos de uma novela e, por favor, compare se não há uma semelhança na forma como a imprensa conduz os escândalos políticos. Na prática, o que ocorre é uma “costura” lógica entre as informações propagadas e as interpretações e valorações daqueles que as emitem.
Assim, o que o leitor/ouvinte/telespectador/internauta debate é, certamente, a imagem dos fatos pela ótica daquele que a emite. No entanto, a própria imagem de escândalo político está sendo questionada, tanto na sua prática quanto conceitualmente. Toda uma variedade de práticas, dentre elas o acesso às diversas e diferentes tecnologias, tem posto em questão a unidade, a naturalidade e a coerência das denúncias divulgadas pela imprensa.
Democratização da comunicação
De qualquer modo, antes de seguirmos adiante não podemos deixar de destacar que os escândalos políticos deram origem a um fenômeno chamado jornalismo especulativo. Nesse caso, segundo Vera Chaia, os jornalistas se consideram “guardiões do interesse público” e atuam no sentido de revelar os segredos dos poderes. Também não se pode deixar de considerar que existe um interesse comercial na divulgação dos escândalos, já que esse fenômeno “vende”.
As novas tecnologias perturbam a naturalidade das denúncias divulgadas pela imprensa e suas fronteiras em relação ao que é eficazmente reproduzido ao longo de muito tempo. Se antes uma notícia publicada pela imprensa demorava muito tempo para ser desmentida – e, muitas vezes, nem era –, atualmente, muito por causa dos blogueiros, há uma transformação no exercício do poder político na democracia brasileira. Ou seja, a blogosfera está transformando a forma pela qual o brasileiro está tendo acesso às informações e discussões que pautam o seu cotidiano. Nesse sentido, é possível acreditar que estamos no caminho de uma verdadeira democracia, em que todos tenham voz.
Não entraremos no mérito da discussão se a blogosfera é progressista ou não, como já foi feito em outros artigos. Nosso interesse é considerar o papel transformador dos blogueiros. Estes, através da organização de encontros regionais, estão discutindo e consolidando o seu papel na democracia brasileira. Assim, acreditamos que a luta pela democratização da comunicação, contra qualquer tipo de censura e por políticas públicas de incentivo à pluralidade e à diversidade informativas, é a grande marca dos blogueiros brasileiros.
Na prática, ainda é cedo para enfatizarmos essa mudança, porém salta à vista que há uma articulação para que a democratização da comunicação se torne uma realidade. No entanto, para que ela aconteça é preciso prudência e firmeza para seguir adiante.
Os 4 pilares do marketing digital para pequenas empresas
Uma boa dica para as pequenas e médias empresas que pretendem investir em marketing digital é começar com a aplicação de quatro princípios que considero como os pilares fundamentais de ações em marketing digital: planejamento, conteúdo, relacionamento e monitoramento. Cada um deles merece, no mínimo, um post inteiro. Porém, neste artigo vou aborá-los minimamente, fornecendo uma visão geral de cada um.
1. Planejamento
Uma das grandes dificuldades que se tem atualmente em termos de planejamento reside na necessidade de integração online/off-line. Muitas empresas enxergam no marketing digital uma fórmula mágica para seus problemas e esperam das agências, dos freelancers – ou seja lá de quem esteja responsável por isso no momento – ações que atendam aos seus utópicos objetivos, esquecendo que antes das ações, vem o planejamento e este precisa estar alinhado ao plano de marketing da empresa, plano este que muitas das pequenas e até médias empresas sequer possuem.
2. Conteúdo
Produzir e compartilhar conteúdo relevante para o seu público-alvo. E o que é ser relevante? Relevante é aquilo que tem importância, ou seja, algo que vai fazer a diferença quando o consumidor escolhe o que vai prestar atenção entre os diversos conteúdos concorrentes em seu mural do Facebook ou na timeline do Twitter. A relevância é o que faz a diferença entre o curtir ou não uma determinada publicação, entreretwittar ou não um determinado link, ou mesmo emitir ou não um comentário. Em suma, é o que gera o engajamento. Assim, como a relevância difere de pessoa para pessoa, conhecer o seu público-alvo é fundamental.
3. Relacionamento
Aqui quero comentar a respeito das relações que a empresa desenvolve com os seus clientes – reais e potenciais – focadas na presença digital. Como comentei no artigo "O cliente quer se sentir amado", antes um bom bar ou restaurante era aquele em que os garçons sabiam o nome do cliente e, de quebra, seu pedido mais habitual. Nas mídias sociais pode-se reproduzir de certa forma esse ambiente, na medida em que é possível – através de mensuração e monitoramento – conhecer melhor o seu público-alvo por meio do que ele compartilha, de como interage, o que pensa, o que gosta ou não. Além disso, o relacionamento é eficiente quando o cliente é “ouvido” e tem respostas rápidas e eficazes aos seus pedidos. As marcas precisam – antes de imaginar grandiosas ações, ou o que é mais comum atualmente, excelentes virais – se preocupar em construir relacionamentos com seus consumidores.Ainda falando em relacionamento, é preciso entender também que relacionamento não se faz apenas por meio de redes sociais. Facebook, Orkut, Twitter, Youtube, etc., são excelentes formas de se estar presente no universo digital dos clientes, porém não são as únicas. O investimento e as ações em redes sociais devem estar alinhados a uma estratégia maior, que pode incluir e-mail marketing, SEO, games, entre outras. E as estratégias digitais, por sua vez, devem estar alinhadas com o plano de marketing da empresa.
4. Monitoramento
Parte fundamental do processo, o monitoramento engloba as métricas e a importância de se ter dados confiáveis e mensuráveis para avaliar o retorno concreto das ações de marketing digital. As métricas podem ser obtidas por meio de diversas ferramentas, grande parte delas fornecidas gratuitamente pelo Google. Além disso, o monitoramento deve ser segmentado, ou seja, incluir o monitoramento da marca, monitoramento da concorrência e monitoramento de mercado.
Como se vê, presença digital não se resume a ter um site ou, o que é pior, um e-mail e um Twitter "para promoções e sorteios". Estar, de fato, presente no ambiente digital, não é algo tão simples como se imagina e requer atenção, conhecimento e investimento para, de fato, dar retorno. Nesse sentido, talvez a dica mais útil que se possa oferecer às pequenas e médias empresas com relação ao uso dos meios digitais é: não caia na tentação do "faça você mesmo", busque um profissional. Qualquer um pode fazer um sorteio e conseguir muitos seguidores para um perfil do Twitter ou curtidas em uma fanpage no Facebook, mas a verdadeira pergunta é: será que eles continuarão a se interessar pela sua empresa depois que os sorteios acabarem?
Por Carol Twy, quase psicóloga, adora tudo relacionado ao ser humano. Apaixonada por social media e internet. Atua com gerenciamento de mídias sociais. @CarolTwy
quinta-feira, 16 de junho de 2011
Google cria ferramenta para monitorar sua reputação online.
Por
16/06/2011 às 10h37
16/06/2011 às 10h37
Os curiosos ou que já tiveram ao menos um pingo de vaidade já realizaram o que é chamado em inglês de “vanity search“, uma busca pelo próprio nome na web para ver as páginas de resultado que retornam. Dessa forma é possível ver o que as pessoas dizem sobre você na web ou quais páginas estão associadas ao seu nome. O Google sabe que muita gente faz disso e resolveu automatizar esse processo com a ferramenta Me on the Web.
Liberada ontem no Google Dashboard, a ferramenta permite que usuários com contas do Google criem alertas e recebam avisos por e-mail quando o nome, endereço de e-mail ou outras informações forem publicadas na web. Não é exatamente algo novo, visto que o Google Alerts já é uma ferramenta conhecida e usada bastante ao redor do mundo, o Google só pré-definiu os alertas e facilitou sua ativação na Dashboard.
Além disso, essa sessão também dá dicas de como proteger seus dados pessoais na web e também como excluir páginas de resultados com informações suas que talvez você não que fossem públicas. Em uma época em que a privacidade é algo que poucas pessoas se importam em proteger, é bom ver o Google se preocupando em mostrar o quão importante ela é.
O que não quer dizer que algum dia a empresa não vá dominar o mundo e espalhar suas informações por aí.
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